Débonnaire Style

La proximité à votre disposition

Politique de confidentialité

Site debonnairestyle.com et application Débonnaire Style · mise à jour le 3 novembre 2026

1. Qui sommes-nous

  • Débonnaire Style est une plateforme de commerce et de services en République démocratique du Congo : boutique en ligne, entreprises partenaires, livraison, et logiciels de gestion pour les entreprises. Le site debonnairestyle.com et l'application Android « Débonnaire Style » sont gérés par Débonnaire Style, Kinshasa (RDC).
  • Pour toute question sur vos données : debonnairestyle@gmail.com ou WhatsApp +243 851 000 166.

2. Les données que nous recevons

  • Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp), mot de passe (enregistré chiffré, jamais lisible par notre équipe), photo de profil si vous en ajoutez une.
  • Commandes et rendez-vous : articles ou services choisis, commune, quartier et adresse de livraison, notes pour le livreur, historique des commandes, avis que vous publiez.
  • Paiements : le mode choisi, le montant, la référence et le résultat du paiement. Les numéros de carte bancaire sont saisis uniquement sur la page sécurisée de FlexPay (VISA / CyberSource) : nous ne les voyons ni ne les conservons. Pour Mobile Money, nous transmettons à FlexPay le numéro de téléphone que vous indiquez pour le paiement.
  • Position : seulement si vous l'autorisez. La page « Autour de moi » l'utilise sur votre appareil pour trier les offres proches. Les livreurs qui activent « Partager ma position » envoient leur position pendant la livraison, pour que le client et l'entreprise suivent la course ; le partage s'arrête quand le livreur l'arrête.
  • Photos et fichiers : uniquement ceux que vous choisissez d'envoyer (photo de profil, photos d'articles, justificatifs).
  • Messages : les échanges dans Débonnaire Chat et avec l'assistant Débo, pour répondre à vos demandes et suivre les commandes.
  • Notifications : si vous les acceptez, un identifiant technique de votre appareil pour vous envoyer les alertes (commande, livraison, messages). Vous pouvez les couper à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
  • Données techniques : type d'appareil et de navigateur, pages consultées et erreurs, pour faire fonctionner le service et le sécuriser.

3. Pourquoi nous les utilisons

  • Créer et sécuriser votre compte, traiter vos commandes, organiser la livraison et le retour éventuel.
  • Encaisser les paiements et reverser leur part aux entreprises partenaires.
  • Vous contacter au sujet d'une commande (SMS, WhatsApp, e-mail, notification).
  • Tenir la comptabilité et répondre à nos obligations légales et fiscales.
  • Améliorer la plateforme et prévenir la fraude.
  • Vous envoyer des offres seulement si vous l'avez accepté ; vous pouvez refuser à tout moment.

4. Avec qui nous les partageons

  • L'entreprise partenaire chez qui vous commandez, et le livreur chargé de votre commande : seulement ce qui est utile (nom, téléphone, adresse, articles).
  • Nos prestataires techniques, qui agissent pour notre compte : hébergement et base de données (Lovable Cloud / Supabase), paiements (FlexPay), SMS (Orange RDC), messages WhatsApp (WhatsApp Business de Meta), notifications (service de notifications de votre navigateur ou de votre téléphone), assistant de discussion (service d'intelligence artificielle utilisé pour formuler les réponses).
  • Les autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige.
  • Nous ne vendons jamais vos données.

5. Combien de temps nous les gardons

  • Tant que votre compte existe. Si vous supprimez votre compte, vos coordonnées sont effacées sous 30 jours au plus.
  • Les commandes, factures et écritures comptables sont conservées pendant la durée exigée par la loi comptable (OHADA), sans vos coordonnées une fois le compte supprimé.
  • La position des livreurs n'est gardée que pendant la livraison en cours.

6. Sécurité

  • Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, accès séparés entre clients, entreprises et administration, et chaque entreprise ne voit que ses propres données.

7. Vos droits

  • Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans « Mon compte ».
  • Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles depuis « Mon compte », ou depuis la page « Supprimer mon compte » si vous n'avez plus accès à votre compte.
  • Pour toute autre demande (copie de vos données, opposition à un usage) : debonnairestyle@gmail.com.

8. Enfants

  • Le service s'adresse aux adultes. Les comptes ne doivent pas être créés par des enfants de moins de 13 ans.

9. Changements

  • Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Voir aussi : Supprimer mon compte · Politique de fonctionnement